Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Caelana, con domicilio en 14173 Northwest Fwy, Unit #2046, Houston, Texas 77040, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo de contacto: hello@caelana.com

Caelana presta servicios de marketing digital: creación y gestión de pines de Pinterest, edición de video de formato corto, gestión de publicidad en Facebook e Instagram, y desarrollo de sitios web.

2. Datos personales que tratamos

Si nos escribes por el formulario de contacto

• Nombre
• Correo electrónico
• Dirección de tu sitio web, si la proporcionas
• El contenido de tu mensaje

Si visitas el sitio y aceptas las cookies

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación aproximada, a nivel de país o ciudad, derivada de tu dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cómo llegaste al sitio: buscador, enlace de referencia o anuncio

Si contratas un servicio

• Datos de tu negocio proporcionados durante el proceso de alta
• Materiales de marca, fotografía de producto y archivos que subas
• Permisos de acceso a tus cuentas de Pinterest o Meta
• Registros de facturación

No tratamos datos personales sensibles. No recabamos datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, datos biométricos ni datos financieros más allá de los registros de facturación. No recabamos los datos de tu tarjeta: eso lo procesa Stripe directamente.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación

Estas finalidades son necesarias para prestarte el servicio. Sin ellas no podemos atenderte.

• Responder a tus mensajes y solicitudes de información
• Elaborar y enviarte propuestas y cotizaciones
• Prestar el servicio contratado
• Publicar y gestionar contenido en tus cuentas, con tu autorización
• Procesar pagos y emitir comprobantes
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales

Finalidades secundarias — requieren tu consentimiento

Estas no son necesarias para el servicio. Puedes negarte sin que eso afecte la relación.

• Medir el uso del sitio mediante herramientas de analítica
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarte anuncios nuestros en otras plataformas
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios

Si no quieres que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo desde ahora escribiendo a hello@caelana.com, o rechazando las cookies en el aviso que aparece al entrar al sitio.

4. Transferencias de datos

Tus datos se tratan en Estados Unidos, donde operamos. Compartimos datos únicamente con los proveedores que nos permiten operar, y cada uno los trata siguiendo nuestras instrucciones:

No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros con fines comerciales propios de ellos. Podríamos revelarlos si una autoridad competente lo requiere legalmente.

5. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de las siguientes formas:

• Rechazando las cookies en el aviso que aparece al entrar al sitio, o cambiando tu elección después desde nuestra Política de Cookies, que tiene un botón para volver a abrir el aviso
• Activando la señal Global Privacy Control en tu navegador, que respetamos automáticamente
• Escribiéndonos a hello@caelana.com para solicitar que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias
• Revocando el acceso que nos hayas otorgado a tus cuentas, en cualquier momento y desde la plataforma correspondiente

6. Ejercicio de los derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a hello@caelana.com con:

1. Tu nombre y un correo donde podamos responderte
2. Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres tú
3. Descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho
4. Qué derecho quieres ejercer y, si es rectificación, la información correcta

Plazos

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta.

No cobramos por atender solicitudes ARCO, salvo los gastos de envío o reproducción en soportes físicos, si aplicaran.

Si consideras que tu derecho no fue atendido debidamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales.

Escribe a hello@caelana.com indicando que deseas revocar tu consentimiento. Te confirmaremos la recepción y procederemos dentro de los mismos plazos señalados para los derechos ARCO.

Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque la ley nos obliga a conservar ciertos registros —por ejemplo los fiscales y contables— durante un periodo determinado. En ese caso te explicaremos por qué.

Revocar el consentimiento para las finalidades primarias implica que no podremos seguir prestándote el servicio.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas similares. El detalle completo —qué guarda cada una y por cuánto tiempo— está en nuestra Política de Cookies.

En resumen:

• Cookies necesarias: mantienen el sitio funcionando y recuerdan tu elección sobre cookies. No se pueden desactivar y no te identifican.
• Google Analytics: mide el uso del sitio. Solo se carga si la aceptas.
• Meta Pixel y Conversions API: miden la efectividad de nuestra publicidad. Solo se cargan si los aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies, que tiene un botón para volver a abrir el aviso.

9. Conservación de los datos

10. Seguridad

El sitio opera sobre HTTPS. Los accesos a cuentas de clientes se otorgan mediante los sistemas de socios de cada plataforma, sin compartir contraseñas. Cuando existe alguna credencial, se guarda en un gestor de contraseñas cifrado. No almacenamos datos de tarjetas: eso lo maneja Stripe.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaríamos junto con la autoridad correspondiente, conforme lo exige la ley.

11. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, actualizaremos la fecha en la parte superior y publicaremos la versión vigente en esta misma página, caelana.com/es/aviso-de-privacidad.

Si el cambio es sustancial y eres cliente activo, te avisaremos por correo electrónico con al menos treinta días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Dudas sobre este aviso: hello@caelana.com