Solicitud de reseñas
Más reseñas, pedidas de forma honesta.
Una solicitud de reseña después de cada compra, a todos los clientes, y una respuesta escrita a las reseñas que lleguen.
La mayoría de los clientes contentos nunca deja una reseña porque nadie se la pidió en el momento correcto, mientras que los inconformes muchas veces escriben sin que nadie les pregunte. Así, las reseñas de un negocio suelen verse peor de lo que es el negocio: no porque el trabajo sea malo, sino porque nadie les preguntó a los demás.
Configuración desde $500, cotizada dentro del rango según tu tienda o sistema de citas y cómo se mandan las solicitudes.
Todos los clientes reciben la misma solicitud. Sin filtros, sin incentivos y sin escribir nunca una reseña en nombre de nadie.
A todos los clientes · Sin filtros ni incentivos · Respuestas con tu voz
La recuperación de llamadas perdidas incluye solicitudes de reseña como parte de una configuración más grande; esta página son las solicitudes y las respuestas por sí solas.
Qué se configura
Una solicitud después de cada compra
Se manda cuando un pedido se entrega o un trabajo se marca como terminado, por correo o por mensaje de texto donde ya tienes el consentimiento del cliente para escribirle.
A todos los clientes, no sólo a los contentos
Sin encuesta previa y sin filtro que mande sólo a los clientes satisfechos al sitio de reseñas. Todos reciben la misma solicitud: es la forma honesta, y la legal.
Corta y fácil de hacer
Un mensaje con un enlace directo a la página de reseñas, escrito para que un cliente con ganas lo haga en segundos en vez de dejarlo para después.
Respuestas a las reseñas que lleguen
Un agradecimiento para las buenas y una respuesta tranquila y concreta para las malas, escritas con tu voz, porque la gente lee las respuestas con la misma atención que las reseñas.
Precios
Todos los clientes reciben la misma solicitud: sin filtros, sin incentivos y sin escribir nunca una reseña en nombre de un cliente. Las respuestas son opcionales y mensuales.
Precios de referencia. El cobro se hace en dólares estadounidenses.
Configuración
- Precio
- $500–$1,200
- Modalidad
- Pago único, a cotizar
Respuestas a reseñas
- Precio
- $150–$350
- Modalidad
- Al mes
- Obligatorio
- Opcional
Preguntas
¿Puedes mandar solicitudes sólo a los clientes contentos?
No. Pedirles reseña sólo a los clientes que esperas que estén contentos —el llamado review gating— es algo que las Guías de Endosos de la FTC les piden a los negocios no hacer, y las políticas de reseñas de Google lo prohíben. La regla de la FTC sobre reseñas y testimonios de consumidores (Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials) también prohíbe las reseñas falsas, los incentivos condicionados a una reseña positiva y ocultar las negativas.
Por eso todos los clientes reciben la misma solicitud, no se ofrece nada a cambio de una reseña y nunca se escribe una reseña en nombre de un cliente.
¿Puedes hacer que quiten una reseña mala?
No, y quien te lo prometa te está vendiendo algo que no es real o que no está permitido. Lo que sí ayuda es responder: una respuesta tranquila y concreta a una mala reseña se lee bien para todos los que la vean después.
¿Cuándo no me conviene?
Si atiendes a pocos clientes al mes, pídeselo tú: una nota personal funciona mejor que cualquier sistema. Y si los clientes se quejan de algo que se repite, más solicitudes van a traer más de las mismas reseñas; arregla eso primero.
¿Qué cubre la mensualidad?
$150–$350 al mes cubre respuestas escritas a las reseñas que lleguen, con tu voz, y mantener las solicitudes funcionando cuando cambian tus sistemas. Es opcional; la configuración es un pago único.
¿A cuántos clientes atendiste el mes pasado?
¿Y cuántas reseñas llegaron? Mándame los dos números y te digo qué implicaría pedírsela a todos.